Mga Tip sa Pag-troubleshoot ng Pag-crash ng Explorer.exe - Winhelponline

Nag-crash at restart ba ang Explorer sa tuwing bubuksan mo ang isang window ng folder o kapag nag-right click sa isang file o folder? Sasabihin sa iyo ng post na ito kung paano sistematikong i-troubleshoot ang mga pag-crash ng Explorer na kung minsan ay seryosong nakakaapekto sa aming daloy ng trabaho.

Kapag nag-crash ang shell ng Explorer, nawala ang taskbar at nananatiling blangko ang desktop nang ilang sandali habang ang shell ay nag-restart mismo. Sa isang malinis na pag-install ng Windows, ang problemang ito ay hindi karaniwang nangyayari ngunit kung nangyari ito, isang module ng driver o driver ng 3rd party ay maaaring may kasalanan sa karamihan ng mga okasyon. Sundin ang pangunahing checklist sa pag-troubleshoot at dapat mong ihiwalay ang pangunahing sanhi.

1. Tingnan ang Kasaysayan ng pagiging maaasahan
2. Huwag paganahin ang mga extension ng shell ng 3rd party
3. Suriin ang Mga Item sa Control Panel (.CPL)
4. Malinis na Boot Windows Gamit ang Autoruns
5. Lumikha ng isang Bagong User Account (upang subukan)
6. I-clear ang Cache
7. I-update ang iyong Mga Device Driver
8. Mga Pagpipilian sa Advanced na Pag-troubleshoot

Mga Tip sa Pag-troubleshoot ng Pag-crash ng Explorer.exe

Tingnan ang Kasaysayan ng pagiging maaasahan

Kapag nag-crash ang shell, itinatala nito ang dahilan para sa pag-crash sa log ng kaganapan sa Application, na maaari mong makita sa Event Viewer ( eventvwr.msc ), o sa kasaysayan ng pagiging maaasahan sa Control Panel.

I-click ang Simulan at i-type ang pagiging maaasahan. Mag-click Tingnan ang Kasaysayan ng pagiging maaasahan sa mga resulta ng paghahanap. Sa window ng Reliable Monitor, hanapin ang mga entry sa Windows Explorer na minarkahan bilang Kritikal, na may icon na Red X - eksaktong petsa kung kailan naganap ang isang pag-crash.

I-click ang Suriin para sa isang solusyon. Kung masuwerte ka, maaari kang makakuha ng ilang mga rekomendasyon doon. Kung sinasabi nito na 'Walang natagpuang mga bagong solusyon', mag-double click sa isang entry upang makita kung may nabanggit na isang mapanirang module (ika-3 partido).

Minsan, ang eksaktong pangalan ng module na sanhi ng pag-crash ay nabanggit, at sa kasong iyon, ang pag-uninstall ng nauugnay na software ay maaayos ang problema. Ngunit sa kasamaang palad, sa halimbawa sa itaas, ang Fault Module Name ay nabanggit bilang ntdll.dll na isang pangunahing module ng Windows. Ngunit hindi ito ang salarin mayroong isang pinagbabatayanang sanhi na kailangang malaman.

Huwag paganahin ang Mga Extension ng Shell ng 3rd Party

Ang Mga Extension ng Shell ay mga module na nakakabit sa Explorer at naglo-load sa bawat halimbawa ng Explorer.exe. Ang isang hindi magandang naka-code na extension ng shell ng 3rd party ay maaaring maging sanhi ng paulit-ulit na pag-crash ng Explorer.

Ang pinakamahusay na paraan upang paliitin ang tagapamahala ng menu ng konteksto (o anumang iba pang uri ng extension ng shell) na sanhi ng problema ay ang paggamit ng Nirsoft's ShellExView. Upang magawa ito, tingnan ang artikulo Mabagal na Pag-right click at Pag-crash ng Explorer na Sanhi ng Mga Extension ng Shell .

Tandaan: Maaari mo ring gamitin ang Autoruns sa huwag paganahin ang mga extension ng shell ng 3rd party , ngunit mas gusto ko ang ShellExView para sa hangaring ito.

Mga Item ng Control Panel (.CPL file)

Ilista ang mga .CPL file sa iyong mga direktoryo ng System32 at SysWOW64. Ang isang hindi napapanahong o hindi tugma na module ay maaaring maging sanhi ng pag-crash nang paulit-ulit ng Explorer. Gumawa ako ng isang file ng pangkat upang maipalabas ang listahan ng mga CPL mula sa mga folder ng System32, SysWOW64 pati na rin ang pagpapatupad ng namespace ng Control Panel sa pagpapatala.

Ipinapakita ng file ng output ang bawat item ng Control Panel na nakarehistro sa system, kung saan maaaring madaling makilala ang mga third party.

[ Mag-download] listallcpls.bat (Naka-zip)

Tala ng editor: Kamakailan ko nakita ang isang kaso kung saan ang isang napakatandang module ng ODBC (na naipon noong taong 1995) ay naging sanhi ng paulit-ulit na pag-crash ng Explorer. Ito ay isang .CPL file na naroroon sa folder ng System32, na inilagay ng isang lumang programa. Ipinakita ng log ng ProcMon ang pag-crash ng paulit-ulit ng Explorer sa tuwing sinubukan nitong i-load ang module. Nagaganap ito sa isang cyclic loop. Ang pag-clear sa .CPL file ay agad na naayos ang isyu.

Kung walang mga item ng Control Panel ng 3rd party o tinatanggal ang mga ito ay hindi makakatulong, pagkatapos ay magpatuloy sa susunod na hakbang.

Malinis na Windows Boot

Naglo-load ang Explorer ng mga modyul na idinagdag ng mga programa ng ika-3 partido, sa pamamagitan ng mga extension ng shell o iniksyon ng DLL. Huwag paganahin ang lahat ng mga module ng ika-3 partido mula sa paglo-load sa Explorer, pagsunod sa mga tagubilin sa Malinis na Boot gabay. Gamit ang pamamaraang ito, ang lahat ng mga 3rd party na extension ng shell, Mga Serbisyo, at Mga Program sa Startup ay hindi pinagana at isang malinis na halimbawa ng mga pag-load ng shell ng Explorer.

Kung ang problema ay hindi naganap sa isang malinis na estado ng boot, ang susunod na trabaho ay upang malaman kung alin sa mga item na hindi pinagana ang nag-ambag sa pag-crash. Maaaring kailanganin mong i-restart ang Windows nang maraming beses upang subukan.

Para sa detalyadong impormasyon, tingnan Malinis na Pag-troubleshoot ng Boot Gamit ang Mga Autorun . Kung ang problema ay nangyayari pa rin sa isang malinis na estado ng boot, magpatuloy sa susunod na hakbang.

Lumikha ng isang Bagong User Account

Lumikha ng isang bagong account ng gumagamit upang subukan kung ang problema ay nangyayari sa bagong profile. Gumawa ng sapat na oras upang subukan (hindi bababa sa 15-30 minuto o higit pa) gamit ang bagong nilikha na profile, lalo na kung ang orihinal na isyu ay isang 'paulit-ulit' na isa. Kung ang lahat ay gumagana nang maayos sa bagong profile ng gumagamit, kung gayon ang isyu ay maaaring sanhi ng mga sira na file ng cache (icon, thumbnail, Mabilis na pag-access, atbp.) Sa orihinal na profile ng gumagamit.

I-clear ang Cache

Gumawa ng ilang gawain sa paglilinis sa iyong orihinal na profile:

1. I-clear at Muling Itayo ang Icon Cache sa Windows
2. I-clear ang Thumbnail Cache at Temp Files Gamit ang Disk Cleanup
3. Ganap na I-reset ang iyong Mga Setting ng Folder View

I-update ang iyong Mga Driver

Suriin ang mga na-update na driver para sa iyong hardware, lalo na ang iyong video card. Kung gumagamit ka ng pasadyang pag-scale, subukang bumalik sa default na antas ng pag-scale upang subukan. Ang isang isyu ay iniulat sa Windows 10 kung saan paulit-ulit na nag-crash ang Explorer nang ang pag-scale ay nakatakda sa 175% o mas mataas, sa ilang mga pagsasaayos.

Mga Pagpipilian sa Advanced na Pag-troubleshoot

Kung nabigo ang lahat, narito ang iyong mga pagpipilian (sa walang partikular na pagkakasunud-sunod):

1. Patakbuhin ang Monitor ng Proseso, magsimula ng isang bakas, kopyahin ang problema at i-save ito sa a .PML mag-log file. I-zip ito at ipadala ito sa isang kaibigan na makakatulong. Suriin ang Monitor ng Proseso mga tutorial .
2. Patakbuhin ang isang Masusing Pag-scan para sa Malware. Magsimula sa Malwarebytes anti-malware at Junkware Removal Tool. Kung may nakita kang kahina-hinala, o ang tool ay hindi maaaring alisin ang isang infestation, magparehistro sa isang ipinalalagay na forum ng pagtanggal ng Malware at humingi ng payo ng dalubhasa.
3. I-post ang iyong isyu sa isang forum sa Windows na binabanggit nang detalyado kung ano ang eksaktong sinubukan mo kanina. Kung may makakatulong sa pag-debug ng iyong Explorer crash dump, maaaring madaling matukoy ang pangunahing sanhi.
4. Pag-isipang i-reset ang Windows, o magsagawa ng pag-install ng pag-aayos. Siguraduhing i-backup muna ang iyong data, anumang paraan ng pag-aayos na maaari mong magamit upang mai-install muli ang Operating System.

Inaasahan kong makakatulong ang gabay na ito.

Isang maliit na kahilingan: Kung nagustuhan mo ang post na ito, mangyaring ibahagi ito?

• I-pin ito!
• Ibahagi ito sa iyong paboritong blog + Facebook, Reddit
• Tweet ito!